第八十集团军某旅避免基层官兵办事反复跑、多头跑
机关楼设置“一站式服务”窗口
解放军报讯 李兵、记者孙兴维报道：“得益于机关推出的‘一站式服务’，差旅费报销快捷高效，点赞！”日前，第80集团军某旅一级上士王骥出差归来，将报销材料送到旅机关“一站式服务”窗口后，便全身心投入训练。王骥告诉记者，随着机关服务基层质效明显提升，官兵再也不用为琐碎小事牵扯精力了。
此前，该旅组织机关基层双向讲评会，有基层代表反映，大部分官兵对机关业务办理流程不熟悉，办理事项常常需要往返多次，不仅浪费时间精力，还影响正常工作训练。
该旅党委深入调研后决定，在机关设立“一站式服务”窗口，集中为基层官兵办理各项业务，避免基层官兵办事反复跑、多头跑。
“‘一站式服务’大大提高了机关办事效率、便利了基层官兵。”该旅领导介绍，他们在机关楼专门设置服务窗口，由各科室干部轮流值班，并配备公勤人员协助工作，帮助基层官兵集中办理各项业务。“一站式服务”窗口区分咨询、报送和请领3种业务，涵盖基层官兵个人事项、医疗保障、家属来队等内容。值班员负责对官兵提出的各类问题进行解答，将符合办理条件的材料集中转交相关科室，并及时将办理结果反馈申办人员。
前不久，某连干部马长龙申请为孩子办理转学事项。他将个人申请和相关材料提交给“一站式服务”窗口值班员后，机关迅速联系驻地退役军人事务局协助办理，很快得到解决。马长龙告诉记者，以往，该业务需本人联系驻地教育行政主管部门和学校，并利用工作日请假外出办理。机关推出“一站式服务”后，申请办理省心省力多了。
针对办理难度大、周期长、流程复杂的事项，该旅还建立跟踪问效机制和首办负责制，明确要求值班干部及时跟踪掌握业务办理情况，确保件件有着落、事事有回音。
机关服务升级，练兵热情高涨。日前，该旅集中组织共同课目训练考核，官兵个个奋勇争先，考核优秀率明显提升。